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近日，一客户电话参谋工行南京江宁支行买卖室，霸术能否为其奶奶办理密码重置。接线职工在一样中得知，客户奶奶因年岁较大导致银行卡密码淡忘，但肉体不适、作为未便，无法亲临网点办理密码重置业务。支行了解情况后，立即安排专东说念主上门处事，双东说念主耐烦核验客户身份，密致种植操作过程，并协助代理东说念主完成密码重置，确保客户账户安全。总共这个词过程中，责任主说念主员永恒保合手专科和珍摄，让客户倍感贴心。

这次上门处事不仅贬责了老年客户的燃眉之急，也体现了银行对迥殊群体的关怀。跟着社会老龄化加重，老年客户在金融处事中面对诸多未便，工行南京江宁支行主动提供上门处事，不仅是对客户的尊重，更是对社会职守的有劲践行。（张旭升）

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